公式からのおしらせ
【重要】お問い合わせの対応につきまして
現在、アカウント復旧に関する大変多くのお問い合わせをいただいております。
運営事務局では対応スタッフを増員してアカウント復旧対応にあたっておりますが、
対応までに数日を頂戴してしまう可能性がございます。
大変恐れ入りますが、調査中に重ねてお問い合わせをされますと
新たな情報を元に再調査が発生してしまうため、
申し訳ございませんが返信までお待ちいただけますと幸いです。
なお、アカウント復旧の対応を優先させていただくため、
恐れ入りますが以下についてご容赦くださいますようお願い申し上げます。
１：復旧以外のお問い合わせにつきましては、回答までお時間を頂戴する見込みとなります。
恐れ入りますが何とぞご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
２：補填について
本事象によりログインできない、30daysパスの未受け取り等の補填につきましては、
あらためてゲーム内お知らせ、infoでのご案内と変えさせてさせていただきます。
３：お客様ご自身での復旧についてご確認をお願いいたします。
引継ぎパスワードを設定していなかった場合でも、
データ消失以前にGoogleアカウントやLINEアカウントなどの「アカウント連携」を行っていた場合、
お客様ご自身での復旧が行えます。
公式からのお知らせが発表されていました。
要約すると、
- 復旧のお問い合わせをして返事がなくても再度お問い合わせはしないでほしい
- 復旧以外のお問い合わせの回答には時間がかかる
- ログインできない・30daysパスの補填は改めてお知らせ
- 引き継ぎパスワードを設定していなかったとしても、アカウント連携していた場合、自分で復旧が行える
といった内容です。
引き継ぎパスワードがなくても、以前アカウント連携をしていた場合は自分で復旧が可能とのことなので、
該当の方は自分で復旧をしてみるといいと思います。
大切なデータが初期化されてしまって、
焦ったり怒ったりするのは仕方ないことだと思いますが、
復旧のお問い合わせをした後で、再度お問い合わせをしてしまうと
再調査しなければならず、時間的にもかかってしまうようなので、それは控えるべきかと思われます。
既に復旧されている方も
Twitterでは既にアカウントが復旧されたという声が上がっています。
私の友人もデータ初期化されてしまっていたようだったんですが、
無事データを復旧できたようでよかったです。
まだ復旧できていない方もいますが、
運営さんは上でも記述したようにスタッフを増員して、復旧に当たってくれています。
ログインできなかった分の補填などもしてくれるようですし、
まだ復旧されていない方も落ち着いて、お問い合わせの返信を待ちましょう。
