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ツイステの二重課金バグ問題について&関連ツイート

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数日前から起こっている二重課金問題

ツイステのアプリで過去に

「魔法石パックA(1日1回)」や他の魔法石を購入するなどの

課金をした人のアカウントで、

二重課金が発生する問題が起きています。

(例:120円のパックを1つ購入して、実際には240円引かれていたなど。)

 

この問題に対しての公式の見解

これに対してツイステの公式Twitterで発表された見解は

複数の請求が行われるような不具合は現在までに確認されておりません。」でした。

 

中には公式が言うように、

  • 以前課金した分の請求が遅れて表示される
  • 少額の課金の場合は合算されて表示される

ということが各ストアではあり、

それが二重課金に見えるということもあります。 

 

しかし、それに該当しない方もおり、

実際に二重課金されたという報告がTwitterでも多数ツイートされています。

 

ユーザーの報告

バグが報告されているのはiPhoneだけ?

最初の方は Appユーザーからの報告が多く、

バグはiPhoneの方のみかと思われていたのですが、

最近になってGoogle play(android)での報告も上がってきています。

iPhone、androidの、両方でこのバグが発生しているようです。 

一度でも課金したことがある方は、

残高の確認をしてみることを推奨します。 

 

返金は受け付けてくれているが…

AppStore、Google play共に、返金を受け付けてくれています。

しかし、返金申請をすると運営は二重課金を認めていないため 

「課金された魔法石が引かれていた」という例がTwitter上で散見されています。

手順に従って返金申請をしているのに、

結果的に魔法石が募集されるというよくわからない状況で、

運営の対応が求められています。

 

また別の問題も

課金が反映されない(魔法石が反映されない)

この方のように「課金した後に魔法石が反映されない」

というバグも発生しているようです。

通常はすぐに魔法石が反映されることがほとんどなのですが、

こういう問題も現在確認されています。

二重課金のことと関係があるのかどうかは不明です。

 

いちユーザーとして出来ることは?

  • 自分のアカウントで二重課金が起こっていないか確認する
  • これから課金する場合は何のパックを何日に何個買ったのかなど記録しておく
  • 既に課金している方は魔法石の数をスクショで保存しておく

などをしておくと、

二重課金が発生した場合や、

魔法石が減らされた場合などに対処がしやすいと思われます。

 

課金している時は衝動に任せて課金してしまっているという方もいると思いますが、

こういった問題が現在発生し、これからも改善されるかどうかわからないため、

どういうパックを何個いくらで購入したかはしっかり記録しておきましょう。

 

おわりに

私は「30dayパス」を購入したことがあり、

自分のアカウントでも調べてみましたが、二重課金はされていませんでした。

 

「どういうアカウントが二重課金になってしまうのか」などの

不明な点が多く、公式からの報告が新たに欲しいところですが

今のところ公式からの進展や新情報のツイートはありません。

 

現在、二重課金が話題になってから4日ほどが経ち、

Twitterではユーザー同士が注意喚起をしているような状態です。

 

こういうの注意喚起などは運営がツイートするのが普通なので、

  • 「なぜユーザーが注意喚起してるんだ?運営が一番にお知らせをするべき」
  • 「調査中なら調査中とツイートするべき」
  • 「お金周りのことはクリーンにしておくべき」
  • 「対応が遅すぎる」

と被害にあったユーザーやゲームをプレイしているユーザーの中で

運営への不安や不満が高まっています。

 

まだ数が多くは見られていませんが、

二重課金された人の中で、課金していた分の魔法石が引かれるという話もあります。

こちらはまだ調べが不足しているため詳しくは不明です。

 

二重課金が何が原因で起きたのかは今のところ不明ですが、

課金はお金が関わっていることなので、

公式運営にはユーザーへの報告や、

対処などをしっかりしてもらいたいところです。