Maniac

アニメ/漫画/ゲームの情報・感想・メモブログ

ツイステで「予期せぬエラー」で統一試験の報酬・スコア反映が行われない現象が発生|運営の対応や対処法は?

 

「予期せぬエラー」で統一試験のメダルが貰えない現象が発生中

現在ツイステの統一試験で「予期せぬエラー」が起こり、

  • BPだけ消費される
  • 「クロウリーメダル」が獲得できない
  • スコアが反映されない

現象が発生中です。統一試験内では

  • フレンド選択時
  • 編成画面から試験開始時
  • 試験中
  • 試験終了後
  • 試験の結果表示時

などでこのエラーが確認されています。

統一試験以外の場面でも「予期せぬエラー」が発生中

私も遭遇したのですが、現在のツイステでは統一試験だけでなく、

  • ゲーム開始時
  • バトル中
  • 授業
  • ショップ画面

等でも「予期せぬエラー」が起こり、エラーの画面が表示されるようになっています。

f:id:motimoti444:20210618095909p:plain

▲ゲーム開始時に「予期せぬエラー」が発生した際のスクショ

Twitterで100件以上の「予期せぬエラー」の報告が確認できます

6月18日の朝調べてみたところ、Twitter上では100件以上この「予期せぬエラー」によって、「AP・BPが無駄になった」「スコアが反映されない」にしたといったような投稿が確認できました。

私が確認しただけで100件以上あったので、実際の数はもっと多いと思われます。Wi-Fi環境でも4Gでもこのエラーが起こっています。

統一試験だけでなく、通常授業にも同じエラーが発生しているといった報告も多く、運営の対応が待たれています。

統一試験は運ゲーの要素があるので、勝っていいスコアが望めそうな時に結果の画面で「予期せぬエラー」が出たと考えるとゾっとしますね。

 

 

 

通信エラー・アプリの挙動がおかしいといった時のFAQに掲載されている対処法

公式サイトのFAQに書かれている通信エラーが起こる時と、アプリの挙動がおかしいときの対応方法をここにまとめておきたいと思います。(※対処はの結果は自己責任でお願いします。

私の端末で全て試しましたが、現在もエラーが出ているため、実際に効くかどうかは不明です。

  • 端末の通信状況を確認する
  • 機内モードのON/OFFを実施する
  • 接続できないものとは別の通信環境を利用する(Wi-Fiを使っているならキャリア回線にする等)
  • アプリ・端末の再起動
  • 開発者向けオプションの設定をOFF(Android端末のみ)
  • 起動させている他のアプリを終了させる
  • 端末の空き容量を確保
  • アプリの再インストール(※これをする場合は引継ぎ設定・アカウント連携をしてからでないとデータが消えますのでご注意ください)

運営にお問い合わせした方の報告

ツイステの運営は大抵のバグの原因をユーザーの通信環境のせいにすることで有名ですが、今回もその対応のようで「不具合は確認できない」とのことです。

といっても100人以上の人がこのエラーを訴えているわけなので、この対応はどうなのかなと…運営を動かすには数が必要だと思いますので私もお問い合わせをしたいと思います。

▼ツイステのお問い合わせページはこちらです

このページの下の「お問い合わせ」からお問い合わせが行えます。

FAQの最初のページにある「ご意見・ご要望」のところからメールを送っても返信はこないため、送る際は「お問い合わせ」のボタンからお問い合わせを送りましょう。

「不具合は確認できませんでした」という返信から一転、公式から不具合についてのお知らせがゲーム内でありました(6月18日追記)

f:id:motimoti444:20210618145906p:plain

調査、対応中の不具合

6月16日21:00頃からゲームプレイ中において

「予期せぬエラーが発生しました。」とエラー画面が表示されることがある。

※不具合に対する補填につきましては、改めてお知らせいたします。

とのことです。

6月16日21時頃から発生していてお問い合わせをしている人がいて不具合はないと言い切った後とは思えないようなお知らせですね。

不具合のお問い合わせがあった時点で一旦調査しますといった対応も出来ると思うのですが、それをせずに不具合は確認できないと言い切った理由を知りたいところです。

しかし今まで不具合を不具合とほぼほぼ認めてこなかった運営が調査をするといったことに関しては進展があったという点では喜ばしいことです。

  • 補填についてどうなるのか
  • 今後この予期せぬエラーが解消されることはあるのか

に注目です。

(追記ここまで)

 

 

 

 

 

おわりに

今回は現在ツイステで発生している統一試験で「予期せぬエラー」が発生し、報酬が受け取れない・スコアが反映されない件について取り上げました。

私は前々から寝る前に授業を開始してそのまま寝るという行動をとっていたのですが、その際にもこの「予期せぬエラー」が発生し、起きた時まで「予期せぬエラー」の画面が表示されたままでスマホの画面がずっと点灯しているせいで充電がごっそり持っていかれているということがありました。

「APがなくなったので授業を終了します」といった表示の時は画面が時間経過で消えてくれるのに、この「予期せぬエラー」だけは違うのでこのエラーはずっとなんとかしてほしいと思っていました。

これを機にこれらの「予期せぬエラー」が直ればいいと思うのですが、今までのツイステの運営の動きを見る限り直そうともしないでしょうし、原因を調べますといったお知らせもしないんだろうなとは思います。まともな運営になってほしいです…。

追記:なんと調査・対応中とお知らせがありました。本当に本当に吃驚しています。あのツイステ運営が調査をしようとするなんて…。他の場面での予期せぬエラーも直るのかどうか分かりませんが、今後の動向に注目です。