現在調査中、対応中の不具合
調査、対応中の不具合
予期せぬエラーの発生
6月16日21：00頃からゲームプレイ中において
「予期せぬエラーが発生しました。」とエラー画面が表示されることがある。
※不具合に対する補填につきましては、改めてお知らせいたします。
6月16日21：00頃から予期せぬエラーが発生中
上の記事でも詳細を記載しましたが、現在ツイステでは「予期せぬエラーが発生しました。」というエラー画面が表示される問題が起きています。
統一試験を行っていた際にこれが発生すると、
- BPだけ消費される
- 試験のスコアが反映されない
- 「クロウリーメダル」が受け取れない
といった問題が出ています。
1日10回しか挑戦できないしかも運の要素も強い統一試験で、このエラーは致命的です。
これまでにも授業のAPや試験のBPだけが消費されてスコアが反映されてない・報酬が受け取れない現象は確認されていましたが、調査するといったお知らせはありませんでした。
ユーザーがお問い合わせをした際の対応も問題
上の記事でも紹介したお問い合わせをした方が複数人おり、その時はユーザーの通信環境のせいだという返信をした運営でしたが、今日になって調査、対応を行っているというお知らせがゲーム内でのみ告知され、ユーザー間に不信感が募っています。
おわりに
今回は「予期せぬエラー」について運営から初めてお知らせがあった話でした。
正直この運営ならこのままスルーすることもあり得るなと思っていたので少し意外でした。あまりに数が多かったからでしょうか？
お問い合わせについては、同じ予期せぬエラーが発生しているというお問い合わせが複数件あるにも関わらず、調査をせずに「ユーザーの通信環境に起因した問題である可能性がございます」といった内容の返信が送られてきたとの報告が上がっています。
お問い合わせを外部に委託しているのか、それとも開発の方が直接見ているのかは定かではありませんが、その場では一端調査しますと返信した方が不具合が発生していた場合丸く収まりそうなところなのに何故こうもユーザーに対して不誠実な対応が続くのか心底疑問です。
補填については改めてお知らせがあるとの事ですが、統一試験で使えるものでないと意味がないためどんな補填になるのか今後の動向に注目です。
