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〈ツイステ〉予期せぬエラー再び|公式Twitterでお知らせはせず|補填はなどの詳細は?

 

6月25日0:22~2:05まで緊急メンテナンスが行われました

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6月25日0:22~2:05までツイステのアプリで緊急メンテナンスが実施されました。

0時過ぎに撮影されたスクショですが、2枚目の画像のように15:00~16:00と表示される方とそうでない方がいたようです。

緊急メンテ終了後のゲーム内お知らせ

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内容

6月25日0:22より、緊急メンテナンスを実施させていただきました。

メンテナンスの詳細は以下の通りです。

  • ゲームプレイ中において「予期せぬエラーが発生しました。」とエラー画面が表示されることがある

※緊急メンテナンスに対する補填につきましては、改めてお知らせいたします。

▼現在発生中の不具合

公式Twitterでの緊急メンテのツイートはせず

先日行われたイベントNRC統一試験の際に同じ「予期せぬエラー」が発生した際と同様に今のところ公式Twitterでのお知らせはありません。

今回の「予期せぬエラー」は

  • アプリが落ちる
  • 先に進めなくなる
  • アプリを開けなくなった

といったいわゆる進行不能なバグです。

そしてもっと重要なのは召喚(ガチャ)にも影響が出ている方がいる点です。

去年の緊急メンテナンス終了の際には深夜でもお知らせのツイートをしていたこともあり、「お知らせをしないことで不具合を隠蔽したいのではないか?」という憶測が飛び交っています。

ユーザーのTwitterでの反応

今回の「予期せぬエラー」での被害

  • カリムのバースデーにログインする際に流れるバースデーのボイスが聴けなかった
  • 召喚をしていた際にエラーが出て魔法石が消えた(カードが反映されているかは不明)
  • 課金していないのにお金を取られた
  • AP・BPだけ消費されて結果が反映されていなかった

等の報告が上がっています。

これらの問題の対応についての公式からの言及は今のところありません。

ツイステの運営は不具合が起こって、その不具合が起こったことによって発生した別の不具合についてはお知らせをしないため実際にお問い合わせをして対応されるのかどうかも不明です。

 

 

 

ツイステ運営への不信感が高まるのはなぜか?

ほとんどのユーザーはアプリゲームでバグが起きることに関してはしょうがないことだと割り切っていますが、ツイステの場合は

  • 補填が不具合に見合っていない
  • 補填が噛み合っていない(ゲームをプレイしていない人が考えた補填内容)
  • 不具合の報告・改善を求めるお問い合わせへの対応が杜撰(返信ではユーザーの通信環境の可能性と複数人に回答→実際はサーバーエラーだった等)
  • そもそも不具合が直せていない
  • 不具合が発生した際に公式Twitterでお知らせしなくなった(緊急メンテのお知らせがなかった)

といったことがあり、ユーザーの目も日を増すごとに厳しくなっていることが上げられます。

不具合が起きることはソシャゲをプレイしているユーザーならまず分かってはいることですが、その不具合に対する運営の動きがここ最近は隠蔽体質的な所もあり、ここまでユーザーが不満や不安を貯める一因になったと思われます。

ちなみに今回「予期せぬエラー」の件で緊急メンテを行ったツイステ運営でしたが、いまだに「予期せぬエラー」が発生しているという報告もあり、実際に直っているのかは不明です。

 

 

 

おわりに

今回は6月25日に発生したツイステの緊急メンテナンスについてでした。

ツイステをリリース時からやっている身としては、

  • 過去の不具合の対応も杜撰
  • 補填も杜撰(エアプな補填)
  • ユーザーへのお問い合わせの返信も不誠実
  • 不具合修正も出来ているのか不明
  • 不具合・緊急メンテのお知らせもしない

この運営は誠実さの欠片もない運営なんだな…と再確認しました。

「不具合を完全になくせ」というは無理なことはソシャゲなので分かっています。

しかし不具合が起きた際に運営がどう動くかによってそのゲームの評判や、ユーザー心理にも響くわけですから、そこだけは本当にちゃんとしてほしいなと思いました。(今までの動きを見る限りもうこの運営には無理なんでしょうけれど…)

エラーが起こっていろいろアイテムや石が消えた人の補填もちゃんとしてあげてほしいですね。それすらも期待できないのはツイステの現状です。