- 6月25日0：22～2：05まで緊急メンテナンスが行われました
- 公式Twitterでの緊急メンテのツイートはせず
- ユーザーのTwitterでの反応
- 今回の「予期せぬエラー」での被害
- ツイステ運営への不信感が高まるのはなぜか？
- おわりに
6月25日0：22～2：05まで緊急メンテナンスが行われました
6月25日0：22～2：05までツイステのアプリで緊急メンテナンスが実施されました。
0時過ぎに撮影されたスクショですが、2枚目の画像のように15：00～16：00と表示される方とそうでない方がいたようです。
緊急メンテ終了後のゲーム内お知らせ
内容
6月25日0：22より、緊急メンテナンスを実施させていただきました。
メンテナンスの詳細は以下の通りです。
- ゲームプレイ中において「予期せぬエラーが発生しました。」とエラー画面が表示されることがある
※緊急メンテナンスに対する補填につきましては、改めてお知らせいたします。
▼現在発生中の不具合
公式Twitterでの緊急メンテのツイートはせず
先日行われたイベントNRC統一試験の際に同じ「予期せぬエラー」が発生した際と同様に今のところ公式Twitterでのお知らせはありません。
今回の「予期せぬエラー」は
- アプリが落ちる
- 先に進めなくなる
- アプリを開けなくなった
といったいわゆる進行不能なバグです。
そしてもっと重要なのは召喚（ガチャ）にも影響が出ている方がいる点です。
去年の緊急メンテナンス終了の際には深夜でもお知らせのツイートをしていたこともあり、「お知らせをしないことで不具合を隠蔽したいのではないか？」という憶測が飛び交っています。
ユーザーのTwitterでの反応
エラー出まくりで
— 明日星 (@asukabosi) June 24, 2021
ストーリーが進まなーい😱
20時頃から3話まで進んでから
何度も落ちて
時間置いて 今進めてみてますが
0時過ぎてもエラーで落ちまくり
ようやく4話まで行けたのに～💦 pic.twitter.com/VjOSPBshLP
10連回した途端にこうなった…
— のの@twst楽しい (@NononoOkasi) June 24, 2021
カギなくなったら返してもらえますか？ pic.twitter.com/F0GXuBUBKz
召喚中にバグったんですけど、返して貰えますよね？
— 勇者(Lv.0)林檎 (@ringla1106) June 24, 2021
あと時間おかしくないですか？
APが溜まっちゃう😧💦 pic.twitter.com/Sohw2bF5IM
ツイステ、緊急メンテ？
— Sora (@Sora_0302JO1) June 24, 2021
後ろで授業回されたまんまだったんだけど色々大丈夫？？？
データ吹き飛ばないよね...？ pic.twitter.com/BjiLruLJkg
ツイステくん…緊急メンテ入るのは致し方ないとしても、アナウンスくらいしようよ…
— まったりのんびり♪ (@Bambicaramel11) June 24, 2021
緊急メンテ入ってから30分くらい経ってるみたいなのに公式からお知らせが一つもないのヤバ中のヤバ… pic.twitter.com/aPOYpnZBzx
緊急メンテのお知らせも出来ない運営がまともな補填をするわけがないという嫌な信頼感
— ΗΑYATO@ツイステ垢 (@hayato_twst) June 24, 2021
ツイステ運営緊急メンテのお知らせくらいちゃんとしようね🤷♀️
— わかた！ひふみおめでとう全てに感謝 (@qpmn_943_) June 24, 2021
去年もゴスマリ始まって1時間くらいでメンテ入ったよね😀
ツイステくん緊急メンテは理解出来るけど、あまりにも焦りすぎたのか緊急メンテのお知らせの時間帯表記が数時間前のままだからなんかもう運営くん色々頑張って欲しい……
— 白雪 (@Chocolatanchovy) June 24, 2021
あとツイステくん
— 朱璃桜 (@Rio_1nr1ght) June 24, 2021
緊急メンテするならするタイミングでお知らせくれ！！！！びびるだろ！！！！そんでメンテ終わるだいたいの時間教えてくれ！！！！！ pic.twitter.com/Wc03Walbfl
緊急メンテいきなり入ってマジで、は？ってなったけどお知らせのやつの時間が15:00〜16:00だったのが面白かった今は夜の0時だけど…？
— 詞季 (@uGgZnFLRuxVBi6q) June 24, 2021
とりあえず公式さんお願いですから緊急メンテのお知らせくださいツイステ民ガチャ死んでます…
— でこ松＠イチナー (@skyland813) June 24, 2021
ツイステAPの通知来たから飛んだら緊急メンテしててビックリしたわ……Twitterも動いてないけどお知らせはほしいな……
— かんや (@kanya_trpg) June 24, 2021
緊急メンテのお知らせを出さないツイステくん
— あむ♥ (@__a923__) June 24, 2021
twstくん緊急メンテはいいけどさ(予期せぬエラー連発して困ってたし)、公式垢あるんだからお知らせくらいしてくれてもいいのになーと思うのです……
— isaku (@i_saku5Traumqj) June 24, 2021
あの………ツイステくん緊急メンテについてなんっっにもお知らせないんですけど…
— 劇団ドレミ座 (@dandelion10313) June 24, 2021
カリムくんのバースデー祝えないんですけど…
バースデーに加えて復刻イベに新カード実装ってやっぱサーバーもたなかったのでは…私バースデーの後にマリッジと思ってたし……
ツイステ公式Twitterさん緊急メンテのお知らせくらいしません？？？
— リリィ@浸透圧 (@ly_ly_lilyyy) June 24, 2021
緊急メンテのお知らせもできない運営には何をやらせてもダメ
— みやり (@miyari_OhYeah) June 24, 2021
運営緊急メンテのお知らせも出来んのか…
— 成瀬(シュラウド来ない) (@toa_ii_o) June 24, 2021
ツイステくん緊急メンテは良いんだけど、お知らせなかったんか
— 宮村🐾43442 (@full_bk) June 25, 2021
流石に運営としてそれはどうなんや……
ツイッターで緊急メンテのお知らせないし、何かしらの補填ないのさすがにやばいと思うさ
— Da (@Tsuno_taroconia) June 24, 2021
緊急メンテに関して公式垢で何のお知らせもしないツイステ運営(アニプレ❓❓)の態度がやべえといいますか深夜帯に起きてエラーの対応をしていらした開発担当様や同様の不具合が起きてもお知らせをきちんとして下さる他ソシャゲ様や勿論監督生様方に対しても最高に失礼だなと思いますわ😡😡
— 四尾こうじ (@shiokouji3) June 25, 2021
結局緊急メンテのお知らせも終了のお知らせもついっとされてなくてほんと草だわ。なんのための公式垢
— あめこ (@xameko) June 24, 2021
ツイステくん緊急メンテのお知らせ出さずに緊急メンテしてんの？
— 恭華@今年はソシャゲも創作も頑張る (@kyouka1798) June 24, 2021
緊急メンテ予期せぬエラーだったんか。
— しらす@twst (@byuo_twst) June 25, 2021
ツイステ運営はエアプ補填とかユーザのことなんとも思ってないんだろうなってとこが目に見えるのがよろしくないと思うんだけど、緊急メンテも本当はサイレント修正して事後報告(報告なし)したかったけどサーバー停止させないとダメでやっちまったんだろうな
頭お花畑ユーザーが
— ゆん▼ (@yuyuyunnn____) June 24, 2021
「イデアが逃げたからだwwww」
「カリムがお誕生会にいっぱい人呼んだから！☺️」
など勝手な解釈をしてくれるので
ツイステ運営
「やっべエラーはいちゃった💦あ、なんか勝手にユーザーが大喜利してるからゲームで軽く報告して夜中だしツイートはいいや～」
て思ってそう(妄想)
昨晩ツイステくんを起動したらエラー起きて真っ黒の画面にエラーの文字だけ出てｻﾞｰｰｰｰｰｰｰｰってバグったの怖すぎて泣いた pic.twitter.com/KucxLk8CiI
— 雅樹 (@4545POKO) June 25, 2021
ツイステくん
— じじこ (@zunzun_55) June 25, 2021
カリムくんの誕生日だなって思ってログインしたら
ログインするだけでも三回予期せぬエラーでタイトルに戻され
ガチャしようとしたら四回も予期せぬエラーでタイトルに戻されたんだけど？？？？？？？？？？大丈夫？？？？？？？？？運営働いてるの？？？
ツイステ、結局緊急メンテについて何もお声なしなんか どないなってんの カリムのバースデー演出なかったことにされたの恨んでるんですけど なんで理由不明説明なしのエラーで楽しみにしてた推しのボイス吹っ飛ばされなあかんの？
— 桃の木 (@momonokimomoko) June 25, 2021
ツイステ、そろそろメンテとかエラーとかバグに対して
— ひる👶 (@pcqvpcq) June 24, 2021
「◯◯くんが嫌がってるのかな〜？」とか言ってる場合じゃないってわからない？？
何回目だと思ってるの？快適にプレイできる環境を整えられない運営やばいと思わないの？
ツイステの予期せぬエラーで◯◯(キャラ)が逃げたからとかネタでもあんまりいい気持ちじゃない、二重課金もそうだしユーザーが安心してプレイできる環境を整えてほしい。あと緊急メンテのお知らせ意地でも公式ツイッターで出さないんだ…
— 🤟💚と🐉🦇で息をしている (@n4lfw_0704) June 24, 2021
ツイステはもう引退したけど、ツイステの何が怖いって緊急メンテ入ったのに公式からアナウンスないことなんだよな。
— 裏葉 (@hgkr_oo) June 24, 2021
しかもゲーム内記載の時間も違うっぽいし
コンテンツとしての力は強いけどゲームシステムと運営がクソ過ぎる
今回の「予期せぬエラー」での被害
- カリムのバースデーにログインする際に流れるバースデーのボイスが聴けなかった
- 召喚をしていた際にエラーが出て魔法石が消えた（カードが反映されているかは不明）
- 課金していないのにお金を取られた
- AP・BPだけ消費されて結果が反映されていなかった
等の報告が上がっています。
これらの問題の対応についての公式からの言及は今のところありません。
ツイステの運営は不具合が起こって、その不具合が起こったことによって発生した別の不具合についてはお知らせをしないため実際にお問い合わせをして対応されるのかどうかも不明です。
ツイステ運営への不信感が高まるのはなぜか？
ほとんどのユーザーはアプリゲームでバグが起きることに関してはしょうがないことだと割り切っていますが、ツイステの場合は
- 補填が不具合に見合っていない
- 補填が噛み合っていない（ゲームをプレイしていない人が考えた補填内容）
- 不具合の報告・改善を求めるお問い合わせへの対応が杜撰（返信ではユーザーの通信環境の可能性と複数人に回答→実際はサーバーエラーだった等）
- そもそも不具合が直せていない
- 不具合が発生した際に公式Twitterでお知らせしなくなった（緊急メンテのお知らせがなかった）
といったことがあり、ユーザーの目も日を増すごとに厳しくなっていることが上げられます。
不具合が起きることはソシャゲをプレイしているユーザーならまず分かってはいることですが、その不具合に対する運営の動きがここ最近は隠蔽体質的な所もあり、ここまでユーザーが不満や不安を貯める一因になったと思われます。
ちなみに今回「予期せぬエラー」の件で緊急メンテを行ったツイステ運営でしたが、いまだに「予期せぬエラー」が発生しているという報告もあり、実際に直っているのかは不明です。
おわりに
今回は6月25日に発生したツイステの緊急メンテナンスについてでした。
ツイステをリリース時からやっている身としては、
- 過去の不具合の対応も杜撰
- 補填も杜撰（エアプな補填）
- ユーザーへのお問い合わせの返信も不誠実
- 不具合修正も出来ているのか不明
- 不具合・緊急メンテのお知らせもしない
でこの運営は誠実さの欠片もない運営なんだな…と再確認しました。
「不具合を完全になくせ」というは無理なことはソシャゲなので分かっています。
しかし不具合が起きた際に運営がどう動くかによってそのゲームの評判や、ユーザー心理にも響くわけですから、そこだけは本当にちゃんとしてほしいなと思いました。（今までの動きを見る限りもうこの運営には無理なんでしょうけれど…）
エラーが起こっていろいろアイテムや石が消えた人の補填もちゃんとしてあげてほしいですね。それすらも期待できないのはツイステの現状です。
