被害報告のツイート
フロイドに10連やって、メンテになったから 残り10連あるはずなのに フロイドに20連やったことになってた…
— 初雛 (@yfdwjVixOGSK8bg) November 4, 2021
勝手に履歴だけ残っててショック🥺
あたいの10連キー返しておくれよ〜😭
返してください
— 結愛mama＠緋弾済み (@mamalovconan) November 4, 2021
とんでもない話です pic.twitter.com/nkPeiWqF92
使った覚えのない10連の石が消えました…
— ニジマス (@nizimasu_0806) November 4, 2021
ついでに30連爆死…運悪すぎ()
20連分貰って10連分引こうとしたら予期せぬエラーとなって今朝見てみたら10連分消えてました😢
— みさキノ (@msk_obi3) November 4, 2021
FF外から失礼します🙇♀️
— ｻ ﾜ ﾗ (@diasomnia_sil5) November 5, 2021
私も同じく10連分押したとこでアプリ落ちたのに20連分勝手に使われてました…涙
私の彼、このエラーの中勝手に20連（10連キー分）消費され、
— のえる@多趣味な女ﾃﾞｽ (@Noel_0107) November 4, 2021
やっと召喚履歴まで頑張り辿りつき、目に入ったのは寮服アズールでした。
複雑よねえと話してますですすす
勝手にジェイド20連引いたことになってるし、なんか居るんだけど！？？？？？！？ pic.twitter.com/r3ZgpKXE8R
— さらだ (@tuna_mayo_tuna) November 5, 2021
ツイステのバグほんと酷いな。
— みかん (@mikanmikan04) November 6, 2021
10連しか引いてないのに20連引かれてるとか。(私の姉もこの状況になってる。)初期化とか。ありえんバグばっかやないか！
10連目の画面で固まるなら10連目だろ普通。勝手に20連目引いといてお客様の操作なしに召喚はされません……と。ほーん。
この方が悪いわけじゃないんですけど、ガチャが出やすくなる詫び？？昨日の夜ガチャ10連引いてなぜか20連分勝手に消費されてるから一回もガチャ引けないんですが？出やすかろうとお迎えできないんです。ジェイドを推してツイステ初めて1年以上経ちました。バースデーってのは一大イベントなんですよ。 pic.twitter.com/PvGaUsXCT5
— つぶ (@tubutatubuo) November 4, 2021
ツイステ初期化されなかったから良いけどさ...
— かおぽん (@kaopon_neko) November 4, 2021
勝手に20連はちょっと辛かったな...
勝手に20連されてたのですが、鍵は戻ってこないのでしょうか…泣
— 夢ノ雪白 (@YumenoYukishiro) November 4, 2021
ハロウィンのリドルくん確定で1回だけやろうと触ってしまったのが原因だとは思うけれど…((
10連キー、1個しか使ってないのに2個減ってて、再度配布して頂けませんか？？
— ゆんちょ (@0570_pon) November 4, 2021
ジェイドとフロイド1回ずつ引く予定だったのにフロイドの方で20連分も勝手に引かれている事になっているので欲しいです!!
スケアリーで石が一気に枯渇状態で、バースデーは10連キーだけで回してるので凄く悲しいです😭
20連分勝手に引いたことになってた…(白目)
— ちゃるはる (@Ch_aa_0020011) November 4, 2021
ツイステ、鍵の20連分勝手に引かれたことになってるんだけど？？？？
— 直樹 (@naoki_0002) November 4, 2021
昨日ので勝手に20連消費されてんだけど(ꐦ°᷄д°᷅)
— いち (@Ichi_0720) November 4, 2021
10連目は押した瞬間エラー起きたからわかるとして20連目はおかしいだろ pic.twitter.com/LXXdBkh1fX
ツイステ勝手に20連引いたことになってるしフロイド来てない😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭
— まろ (@maromaro052) November 4, 2021
昨日ツイステが不具合起こす前に10連だけジェイドのバースデーガチャ回したんだけど、今ツイステ開いたらなんか勝手に20連回してることになってたんだが？？？？？？？
— 栞 (@shioru_89) November 4, 2021
10連マジキーあるのに石消費されとるし引きは最悪だし意味わからん
やっぱり腑に落ちへんわ
— ふよ (@floayer) November 5, 2021
日付変わってユニバのフロイドのガチャ10連回そうとした瞬間にエラー出て、
次メンテ明けに立ち上げたら何故か勝手に20連分ガチャした事になってて。
おかしいとおもう。なんで勝手にそういうことするん？意味がわからない
10連分消えてました…
— k (@kuro09156) November 4, 2021
10連キーで１回引いた瞬間にエラーが出てそれから起きた時に確認したら何故か10連キー2回同じ時間に使ったことになっていて確認できてないガチャ履歴が残っているのですが…どうにかなりませんか？ pic.twitter.com/3lw663dt5k
— 自室の君 (@_4370k) November 5, 2021
緊急メンテナンス前に10連キーを一回使った際に、エラーが発生してメンテナンス後に確認したら10連キーが２つとも使用されていたのですが...
— かおぽん (@kaopon_neko) November 5, 2021
履歴にも残っていてびっくりしました...
10連キー戻ってきたりしませんかね...？
その前に行うべき対応があるのではないですか？大多数の方が下記ツイートの被害に遭い問い合わせしてますが「召喚に関する不具合の認識はない」と一点張りの返信で補填や今後の対応を運営が拒んでいる事を確認しています https://t.co/yzT0Nqn622
— Rin (@2up2you) November 5, 2021
お問い合わせをした方のツイート
ツイステ10連だけ引こうと思って引いた瞬間に予期せぬエラーになって入れんくなったから、今朝確認したら勝手に20連されたことになってたので問い合わせしたら、、、問い合わせ内容見てくれてますか、、、？ pic.twitter.com/3g4zcvsdiu
— ⛩飛ぶ鳥電波⛩ (@Ognisty_garden) November 5, 2021
通信エラー時勝手に20連分キーが消費されていたことについて問い合せた結果このような返答がありました。ふざけてるんですかね。運営さん。#ツイステ #ツイステッドワンダーランド pic.twitter.com/bz4F06PS6A
— でこりんまん (@hobby_tibetan__) November 6, 2021
ツイステくん、10連ガチャ1回実行したら勝手に20連されてた件の問い合わせ回答今頃来たけど案の定なお粗末返信でした
— 雪野 (@yukinagi1013) November 6, 2021
これおNewフロイド氏当たってなきゃキレ散らかし案件でしょ
大半の人が何も得られず強奪されたのかと思うと私の運営へのヘイト溜まる一方よ、他人事じゃないからね pic.twitter.com/aY09Eq8Bsa
検索から失礼します🙇🏻♀️自分もほぼ同じ状態です…。10回召喚を一度行ったのですが、結果が見れないままエラー、そのままメンテナンスに入ってしまいました。メンテ開け後ログインした際10連×2行ったことになっておりました。問い合わせをしたのですが以下のような返答で補填は期待できないです…。 pic.twitter.com/S7EPZj3SWJ
— *茶 (@cha_a_d_) November 5, 2021
これのお問い合わせした返答がこちらです。
— 体幹をつけろ (@haien_fact) November 6, 2021
ツイステ運営は底辺なのでなんも期待してないけど、ガチャバグでこれよ。
まさにその「操作なく召喚が行われた」わけですが？エラーでまくってた時だから仕方ないですね諦めてくださいってか？？ pic.twitter.com/rq3laNdm3D
ガチャバグはなかったって、そりゃ今はないでしょうよ。予期せぬエラー中のバグが確認できるとでも？？？
— おみ (@R_1256Omikawa) November 6, 2021
私は推しガチャ爆死しただけになったからいいけど、元々温存したかった人とか、違うガチャ回されてる人は？？？？エラーで読み込み中時間に、プレイヤーが自分の意思でガチャ回せるとでも？？？
2回目の操作は一切してないのに10連キー持ってかれたって言ってるの分からないかな。
— 🌹🥀 (@Rose_Ht_) November 6, 2021
ツイステの運営あてにならん(((
— Gerbera@ほえユカ🐺 (@Gerbera0921) November 5, 2021
10連1回目は仕方ないとする
そんときにバグがなったから
2回目も勝手にされてたんに
不具合は無いから
ご了承くれ とか。#ツイステ pic.twitter.com/UbBnQvqT2r
返事来たけど、
— のんたん🔥骨折れるまで手洗い (@nontan28fu) November 5, 2021
とうとうツイステ運営と喧嘩する時が来たかもしれない😌😌😌😌
その画面すら出てねぇから言ってんだよwwww pic.twitter.com/1TT2N4QV2W
ねぇ、ツイステの運営さん
— 佐藤緋麗 (@9EAEpb8tOxYlzSY) November 7, 2021
10連マジカルキーの4個目「10連する」ボタン押してないしなんならアプリ落ちてから開けなかったのに、「俺が押して回した」判断になってるのどうして？
勝手に使われて消えた10連マジカルキーの4個目、返してよ
お問い合わせの内容にも書いたのに pic.twitter.com/yzozs1pW1E
ツイステ運営からお返事頂いたんだけどさぁ……。
— 凜@本誌派 (@ri105bw) November 6, 2021
1回目の10連召喚でOK押した直後にエラーになって、次の日までログイン出来なかったのに10連2回したことになってたの。
だから、その2回目はどういうことですか？って問い合わせたのに答えになってないんだけど。。。 pic.twitter.com/lCFWR6n4kr
テンプレートをそのまま貼り付けて返信したパターンです。
- 「お客様の操作なく召喚が行われるといった不具合は確認されておりません」
とのこと。
何だか以前予期せぬエラーが頻発していた時の返信を思わせますね。
そういう不具合があったから補填をしてくださいという話なのに「不具合が確認されておりません」という返信をしているので、話が全く嚙み合っていない印象を受けます。
消費者生活センターを匂わせた方のへの運営の返信
★追記
— Rin (@2up2you) November 6, 2021
ツイステの度重なる初期化バグ、覚えの無い召喚・10連キー消失と問題になっている件。今回10連キー消失被害に遭い問い合わせした結果です。同様の内容で多数の方が問い合わせしており、画像1枚目はそのほとんどの方へ12時間以内に運営が返している内容です pic.twitter.com/1dtplfEEQk
画像2枚目は問い合わせから36時間後当方に届いた返信です。運営側の対応によっては消費生活センター相談案件と付け加えたからなのか、文面が多少変わっており返信も誰よりも遅かったです😅
— Rin (@2up2you) November 6, 2021
そして結果は召喚履歴あるので操作してます！と言われても召喚タップ画面にすら進んでいないんですけどね？😅
召喚演出前にエラーが出ただけで実際引いていたのでは仰る方がいますが、勘違いされたくないので追記すると10連を1回引いた後一度ホーム画面に戻り、画面下「MIRROR」を押した瞬間エラーになった為データ消失が怖くそこからは操作せずに閉じました。どう考えても20連目の操作は行っていないんですよ…
— Rin (@2up2you) November 5, 2021
消費生活センターを匂わせると文言が増えているところが見て取れます。
それでも運営はバグに関しては認めず、お客様が操作しているというスタンスで補填はしないという姿勢のようです。
この方の場合は
- 10連を1回回す
- ホーム画面に戻る
- 「MIRROR」画面を押した瞬間エラーになり操作せずにアプリを落とす
という行動をとっており、確実に20連目を回してはいないようです。
この方に来た運営からの返信でいつ召喚を回したかの履歴が書かれていますが、2回目の召喚はそもそも押していないため「運営が記録を捏造した」か、「エラーのせいで20連目を回したように処理されてしまった」のどちらかだと思われます。
※運営が記録を捏造するというのはリスクの方が高そうですしないと思いたい。
となると「エラーのせいで20連目を回したように勝手に処理されてしまった」というのがありそうな話です。
他にも確実に10連しか回していないと記憶・記録している方もいますし、この件に関しては対象者にちゃんとした補填をするべきだと思います。
11/5、0時以降にマジカルキー(10連)を1個消費召喚→エラーで入れない&緊急メンテ
— 体幹をつけろ (@haien_fact) November 5, 2021
今朝、確認したら1個残っているはずの10連鍵がない&ガチャカウントは+20&獲得履歴におぼえのない10連分の記載。
ツイステ、勝手に鍵を消費して10連されてるんですけど…。
ツイステ 10連キー勝手に使われたやつ問い合わせしたけどダメだった…
— ま な てぃ (@manadona35) November 6, 2021
1回目回した後にエラーになってもう入れなかったから絶対2回は回してないんよ。その時画面録画してたから証拠があるし…運営に動画送れる方法ありますかね、、でも送れても確認してくれないんですかね、、、
中には一応2回押してしまっている方もいる様子
問い合わせたらガチャするボタンを押した時点でなんかもう引いたことが確定カウントに入るらしくって私の時一度エラーでopに戻されたんですがまだ20連残ってたので私の電波悪いんかな？もう一回！で押して鯖落ちしたので（エラー出たけど2回押したから）戻せないとのことでした！w SSR確定カウントに→
— もぎたて🍬原稿気合いと根性 (@mogitate1027) November 5, 2021
この方の場合は
- 1回召喚を押す
- エラーが出る
- 確認したらマジカルキーがまだ20連分残っていた
- もう1回引く
ということで、2回操作をした形になっています。
こういう場合なら一応2回召喚押しているため補填されないのは理解できる（※かなり不本意）のですが、マジカルキーの所持数表示が実際の数と違うというバグが0：00～0：25の間に起こっていたことになりますので、そちらも問題ですよね。
この方は表示に騙されて召喚を押してしまっていますが、20連目を絶対に押していないのに20連目が引かれている場合も上で紹介したようにあるため、「このバグ実は20連目押してるでしょ。全てこのパターン」というような誤解を吹聴しないように気を付けたいですね。
おわりに
今回は勝手に20連目の召喚を引かれた人への対応についてでした。
好きなキャラの誕生日を祝うために0時にログインして召喚を回したユーザーへの仕打ちが酷すぎるように思います。
エラーのせいで
- 誕生日の画面は見れない（2人が並んでる画面）
- 初期化のせいで11月5日中にログインできない人はログインボーナスが受け取れない
- 10連回したら20連分勝手に消費されている
普通に考えて異常事態です。
これの対応をちゃんとするかによっていい運営か悪い運営かが決まりますが、ツイステの場合は明らかに後者でしょう。
- 「召喚を10連1回しか回していないのに20連分回されている。しかも補填はしない」
って他のソシャゲだと炎上するような案件だと思うのですが、やはりツイステって相当運営がおかしいですよね…。
せめてエラーが起きた0：00～0：30くらいまでの間に召喚を回していた人でお問い合わせをした人には補填をするとかの対応は出来ると思うんですが、それすら放棄しているためゲーム運営の対応をやったことがある人が運営の中にいないのか？と思わせるレベルです。
そもそも20連目を回していないのに20連目の召喚の記録があるというのは捏造か、エラーのせいなのは確実なので捏造ではないにしろそういう不具合を放置し、ろくな対応をしない運営という印象がついてしまいます。もう過去に似たような対応をしてそういう印象がついていますが…。
もう手遅れだから不具合が起こってもテンプレ対応しかしないし、普段は誤字の修正と授業の星の位置を調整するだけやっていればいいやというスタンスなのかもしれませんがゲームを楽しんでいる、中にはお金を払ってゲームを支えたりもしているユーザーに対してあまりにも酷い対応ではないでしょうか。
それでもセルランを見る限り課金するユーザーが多いのでユーザー対応なんて適当やっててもいいという判断なのかもしれませんね。売上が落ちるようなら対応するかもしれませんが、双子で結構稼げてしまっていますし、今後もこの運営の不誠実さは変わらないと思われます。結局はツイステユーザーは運営から舐められているんだろうなという結論に行きつきますね。悲しいことに。
こんな対応のゲームが稼げるんだから世の末ですね。
この件について何か進展があればまた記事にしたいと思います。
