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〈ツイステ〉勝手に20連目の召喚を引かれた人への対応が酷い|召喚バグを認めず補填もしない方向か?

 

 

被害報告のツイート

 

 

 

お問い合わせをした方のツイート

テンプレートをそのまま貼り付けて返信したパターンです。

  • 「お客様の操作なく召喚が行われるといった不具合は確認されておりません」

とのこと。

何だか以前予期せぬエラーが頻発していた時の返信を思わせますね。

そういう不具合があったから補填をしてくださいという話なのに「不具合が確認されておりません」という返信をしているので、話が全く嚙み合っていない印象を受けます。

 

 

 

消費者生活センターを匂わせた方のへの運営の返信

消費生活センターを匂わせると文言が増えているところが見て取れます。

それでも運営はバグに関しては認めず、お客様が操作しているというスタンスで補填はしないという姿勢のようです。

この方の場合は

  1. 10連を1回回す
  2. ホーム画面に戻る
  3. 「MIRROR」画面を押した瞬間エラーになり操作せずにアプリを落とす

という行動をとっており、確実に20連目を回してはいないようです。

この方に来た運営からの返信でいつ召喚を回したかの履歴が書かれていますが、2回目の召喚はそもそも押していないため「運営が記録を捏造した」か、「エラーのせいで20連目を回したように処理されてしまった」のどちらかだと思われます。

※運営が記録を捏造するというのはリスクの方が高そうですしないと思いたい。

となると「エラーのせいで20連目を回したように勝手に処理されてしまった」というのがありそうな話です。

他にも確実に10連しか回していないと記憶・記録している方もいますし、この件に関しては対象者にちゃんとした補填をするべきだと思います。

 

 

 

中には一応2回押してしまっている方もいる様子

この方の場合は

  • 1回召喚を押す
  • エラーが出る
  • 確認したらマジカルキーがまだ20連分残っていた
  • もう1回引く

ということで、2回操作をした形になっています。

こういう場合なら一応2回召喚押しているため補填されないのは理解できる(※かなり不本意)のですが、マジカルキーの所持数表示が実際の数と違うというバグが0:00~0:25の間に起こっていたことになりますので、そちらも問題ですよね。

 

この方は表示に騙されて召喚を押してしまっていますが、20連目を絶対に押していないのに20連目が引かれている場合も上で紹介したようにあるため、「このバグ実は20連目押してるでしょ。全てこのパターン」というような誤解を吹聴しないように気を付けたいですね。

 

 

 

おわりに

今回は勝手に20連目の召喚を引かれた人への対応についてでした。

好きなキャラの誕生日を祝うために0時にログインして召喚を回したユーザーへの仕打ちが酷すぎるように思います。

エラーのせいで

  • 誕生日の画面は見れない(2人が並んでる画面)
  • 初期化のせいで11月5日中にログインできない人はログインボーナスが受け取れない
  • 10連回したら20連分勝手に消費されている

普通に考えて異常事態です。

これの対応をちゃんとするかによっていい運営か悪い運営かが決まりますが、ツイステの場合は明らかに後者でしょう。

  • 「召喚を10連1回しか回していないのに20連分回されている。しかも補填はしない」

って他のソシャゲだと炎上するような案件だと思うのですが、やはりツイステって相当運営がおかしいですよね…。

せめてエラーが起きた0:00~0:30くらいまでの間に召喚を回していた人でお問い合わせをした人には補填をするとかの対応は出来ると思うんですが、それすら放棄しているためゲーム運営の対応をやったことがある人が運営の中にいないのか?と思わせるレベルです。

 

そもそも20連目を回していないのに20連目の召喚の記録があるというのは捏造か、エラーのせいなのは確実なので捏造ではないにしろそういう不具合を放置し、ろくな対応をしない運営という印象がついてしまいます。もう過去に似たような対応をしてそういう印象がついていますが…。

もう手遅れだから不具合が起こってもテンプレ対応しかしないし、普段は誤字の修正と授業の星の位置を調整するだけやっていればいいやというスタンスなのかもしれませんがゲームを楽しんでいる、中にはお金を払ってゲームを支えたりもしているユーザーに対してあまりにも酷い対応ではないでしょうか。

 

それでもセルランを見る限り課金するユーザーが多いのでユーザー対応なんて適当やっててもいいという判断なのかもしれませんね。売上が落ちるようなら対応するかもしれませんが、双子で結構稼げてしまっていますし、今後もこの運営の不誠実さは変わらないと思われます。結局はツイステユーザーは運営から舐められているんだろうなという結論に行きつきますね。悲しいことに。

こんな対応のゲームが稼げるんだから世の末ですね。

 

この件について何か進展があればまた記事にしたいと思います。