11月5日のエラー関係の補填が発表
【重要なお知らせ】
— 【公式】ディズニー ツイステッドワンダーランド (@twst_jp) November 11, 2021
11月5日に発生した名前入力画面が表示されてしまう事象及び補填に関するお知らせを掲出いたしました。
詳細はゲーム内お知らせをご覧ください。#ツイステ #ディズニー pic.twitter.com/OOerj67ORr
お知らせ一覧
補填内容
ジェイド＆フロイドバースデーログインボーナスに対する補填
- 対象→11月5日にログインしていないお客様
- 補填→マジカルキー（10本）：2本
本ゲームを利用できなかった日数に対する補填
- 対象→11月5日～12日の期間中にログインしていない日があるお客様
- 補填→11月5日～12日の間ログインしていない日数分の下記アイテム
- 星のかけらL：5個
- 月のかけらL：3個
※（例）3日間ログインしていない場合：星のかけらL：15個、月のかけらL：9個
受け取ることができなかった「30Daysパス」に対する補填
- 対象→11月5日～12日の期間中に、ログインしていない日がありその間「30Daysパス」が有効となっているお客様
※11月4日までに「30Daysパス」を購入済みのお客様が対象。
- 補填→11月5日～12日の間ログインしていない日数分の「30Daysパス」の魔法石
※お客様のログイン状況と「30Daysパス」の残り日数によって魔法石の補填個数は、変動いたします。
ハロウィーンスタンプミッション第1弾に対する補填
- ミッションの未クリア、報酬未受取のお客様を対象に各ミッションのクリア報酬を補填
- プレイヤーバースデーログインボーナスに対する補填
- 対象→11月5日～12日の期間をプレイヤーバースデーとして設定しておりバースデー当日にログインしていないお客様
- 補填→マジカルキー（10本）
名前入力画面が表示されてしまう事象に対する補填
- 対象→11月5日0：00～0：25の間、名前入力画面が表示されていたお客様
- ※利用規約画面が表示され、その後名前入力画面へと遷移していないお客様やアプリのアンインストールを行ったお客様は対象外
- ※補填がプレゼントボックスに届いていない場合は、対象外
- 補填→魔法石：50個
補填が行われる日
- 11月12日15：00～16：00に実施するメンテナンス後
勝手に20連目を回されるバグを運営は認めず
勝手に20連目を回されるバグはやはり認めないというのが運営の答えのようですね。
そういう自体が起こっているからお問い合わせをしているのに対応があまりにもお粗末すぎるように思います。
予期せぬエラーが起こってる間のことは不具合として認めないというスタンスをずっと取り続けてきている運営ですが、今後も予期せぬエラーが起きた時にこういったマジカルキーが勝手に消費されるといった不具合があっても一切認めないようですね。（※当然認めないので補填もない）
被害に遭った人は消費生活センターや法律に詳しい方に相談することをお勧めします。
明日は我が身なツイステの不具合（バグ）事情
今回の一件でエラーが起きた場合このようなバグが発生し、運営はバグを認めず、補填もしないということが明らかになりました。
バグがあってユーザーが不利益を被っても対応をしてくれないのが今のツイステの現状です。
- 10連だけ回そうと思って1回タップして、予期せぬエラーが起こると勝手に20連回したことにされている
- 運営は「不具合は確認されておりません」という返信のみで対応をしない
リリースからこれまでのツイステの対応を見てきた個人的な感想としては、
再現できない＋直せない不具合は一切認めない（発表しない）方向なのではないかな？という風にも思い始めています。
これまでにエラーが出ていない時に再現が出来て直せる不具合なら認めてお知らせに掲載して修正しているんですよね。細かなバグとか。
（※画面拡大バグは再現できるけど直せない模様。お問い合わせした人にだけ回答が有）
「直せないのに認めてしまうと補填をしないといけないし確認できないと発表しておこう」と考えているのがこの運営の現状なのかな？と感じました。
というか召喚にバグがあるなんてユーザー全員に発信してしまったらいよいよソシャゲとしてやばいので発表出来ないという方が正しいような気もします。
ここまでの人数が同じバグを体験しているのに認めないって…。普通に考えておかしいですよね。⇓被害ツイートまとめてます。
直せないなら直せないで対象の方に失ったマジカルキー（10本）の補填をするという方法もありそうですが、それすらしないので運営の仕事としては0点どころかマイナスに食い込みそうです。
今後ユーザーが取れる対応としては
- 被害に遭った場合は消費生活センター等に相談する
- SNSで広める
- SNSで情報収集をする
- ユーチューバーの方に情報提供して動画にしてもらう
- 法律に詳しい人に相談する
ことくらいしかなさそうですね。
ツイステファンの無関心さ
ツイステを好きだと言っているユーザーがこの不具合や補填について何も触れていない・どこか他人事なのが一番恐ろしいところだと私は思っているんですよね。
公式の補填のお知らせツイートが投稿されたのが17時間前ですが
- ツイステのフォロワー数：120万人
- RT数：約1800
- いいね数：約9000
とかなりの無関心っぷりが見て取れます。実際にゲームをしている人ってかなり少ないのではないか？と疑うほどです。（※通常のお知らせツイートはRT数が1万前後）
- 明日は自分が被害者になるかもしれない。
- エラーが発生した場合、召喚10連を1回押しただけなのに勝手に20連目を回されている可能性がある。
- 運営は不具合を確認していない（できない）と言っている
他人事ではないことが起こっているのに大勢がほぼ無反応という…。この件について関心がある、RTしてる人は120万人中1800人くらいしかいないというのも凄い話ですよね。
「ツイステは無課金で周りもやってるしただの暇つぶしでやっているだけ」という方なら納得もいくんですが、課金をずっとし続けている人はこの現状を見て不安にならないのかな？とも思います。
「この運営に何を言っても無駄」という諦めから来るものだとしたら理解できるのですが、ここまで二次創作をしている人も見ている人もその他の人も無関心が過ぎること自体に恐ろしさを感じます。
ユーザーの多くがこういう態度だから運営に舐められているというのもありそうだなと思いました。無関心の方が精神衛生的にいいので無関心が絶対的な悪とはいいませんが危機感皆無だなとは思いますし、後々自分にこのバグが起こるかもしれないということを一切考えてないんだなとも思いますね。
結局一番悪いのは運営ということには変わりないですが、運営も運営ならユーザーもユーザーという感じもします。
だってどんな酷いバグがあろうともこの運営に貢ぎ続けるんですものね。もう運営も大半のユーザーも駄目なんだろうなとは思います。
大抵のソシャゲの場合運営の酷い対応についていけなくなり課金をやめるという判断をするユーザーが多いのですが、ツイステは何故か課金者がそこまで減っていない印象があります。※去年よりは減ってます
課金者を責めるのはおかしいというと言うのは分かりますが「結局ユーザーは推しのために金を出すしかないんだからこのまま酷い対応でもいい」という判断を売上で運営が下している以上、課金がこの運営体制の一因になっていることは明らかでもあると思います。
おわりに
今回は11月5日のエラー関係の補填についてでした。結局11月5日にログイン出来た人には星・月のかけらだけでお詫びする気がかけらもないのが伝わってきますね。
そして勝手に20連目が回されてしまうバグについてはやはり認めない方向を取ってきましたね。すごいですよね。
マジカルキー（10本）が多く消費されているのに何の対応もないみたいですよ。おかしいですよね。
0：00～0：25の間に召喚した人にマジカルキー（10本）配っておけば納得できる人もいたのに火に油を注ぎ続けています。
ツイステはもう何をしようがキャラにお金を出してくれる人がいるし、ゲームの不具合を改善しようとも思わないのがこの運営の当たり前になってきているのが怖いところですよね。課金し続けるユーザーがいるとこういう風な態度を運営が取るようになるという悪い例を見せられているように思います。
ユーチューバーの人の中には補填について取り上げている人もいましたが、勝手に召喚されるバグのことを知らないのか的外れなことを発言している人もいますし、自分がバグに遭わないと所詮は他人事で、調べもしないというのが女性向けゲームの恐ろしいところだと思います。真実を求めていないというか、盲目的に運営の言っていることを信じすぎているというか…。
上でも言いましたが明日は我が身なんですよね…危機感がなさ過ぎやしませんか？
ソシャゲを作っている人・運営をやっている人の意見を聞きたい今日この頃
こうして新たにツイステ運営の不祥事が追加されました。
- 「高負荷によるエラーが発生している際にマジカルキーを使用して10連すると、もう10連勝手に召喚が引かれる」
- 「この件に対する補填はなしで、不具合と認める気もないし補填もない」
何だか二重課金についてもこれ系のエラーで似たようなことが起こっていたんじゃないかな？と思えてきますよね？
このゲーム、エラーが出た時に二重に処理してしまう挙動が多いのでは？とか…。今回の勝手に召喚が押されている件も1回押したのが2回にカウントされている→つまりユーザーの操作が二重になっているわけですし…。
実際にソシャゲを作っている人にツイステでどういうことが起こってこのような状態になっているのか聞いてみたいです。
とにかく私は知りたいんですよね。何故こういうバグがあって、そのバグが直せるものなのかとか、こういう対応が出来るのに何故しないのか？とか。
ツイステに対してこういう面での探求心が物凄くあります。
誰かソシャゲを運営している側の方、推測でもいいから動画にして投稿してくれないかな…。
ツイステに関してだけはソシャゲ関係の炎上動画を上げている人達、なかなか触れてくれないんですよね。そもそもツイステをやってるゲームが好きなソシャゲ運営の人なんてそうそういないと思うので難しい話だと思いますが…（ゲーム性試験以外皆無なので興味をそもそも持たない）
