アプリが立ち上がらない不具合について
【アプリが立ち上がらない主様へ🌹】
— 悪魔執事と黒い猫(あくねこ) 🌹12月24日配信開始🌹 (@akuneko_info) December 30, 2021
セキュリティソフトが原因の可能性がございます。
詳しくは画像をご覧下さい。 pic.twitter.com/EBLnb0MGTv
引用：https://twitter.com/akuneko_info/status/1476571291750928384
2021年12月30日前後から発生していた
- アプリが立ち上がらない
- 予期せぬエラーが起きる
という不具合についてお知らせがありました。
セキュリティソフトによってアクセスが遮断され、アプリが立ち上がらなくなっているような状態のようです。
また、セキュリティソフトの対象から「あくねこ」を除外するとアプリが立ち上がるようになるとのこと。今後はそもそもセキュリティソフトに遮断されないように修正する予定だそうです。
まだログイン出来ないユーザーも…｜ノートンが関係している可能性
【ログインできない主様へ(2/2)】
— 悪魔執事と黒い猫(あくねこ) 🌹12月24日配信開始🌹 (@akuneko_info) December 31, 2021
一部の主様からは、Web保護を OFF にしてもログインできないと報告をいただいております。
これもノートンが関係している可能性があります。
ノートン社に問い合わせておりますので続報をお待ち下さい。
早く主様にお会いしたいです🌹
上の対処を行ってもログインできないユーザーもいる模様です。
（※上の方法でログイン出来た方もいるので、まだ入れないという方は試してみてください。）
この件についてはあくねこの運営さんがノートンに問い合わせているとのことですので、続報を待ちましょう。
おわりに｜他のアプリでも同様の不具合が起こっている模様
今回はアプリが立ち上がらなくなる不具合についてでした。
ネットで調べてみたところ他のアプリでもノートンのせいでアプリにログインできない状態になっている方もいるようです。
【お知らせ】（2/2）
— 魔法使いの約束【公式】 (@mahoyaku_info) December 31, 2021
該当アプリケーションの設定や端末設定等をご変更いただくと改善する場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
設定や端末設定を変更することで改善される場合もあるとのことですので、一度それを試してみて、無理そうならもう待つしかないというのが現状です。
あくねこの運営さんがノートンに問い合わせているとのことですので、まだログインできていない方は続報を待ちましょう。
続報：ログインできない場合は以下の手法で解決できる模様
【ログインできない主様へ(続報)】
— 悪魔執事と黒い猫(あくねこ) 🌹12月24日配信開始🌹 (@akuneko_info) January 4, 2022
何度もすいません、主様🌹
未だログインできない場合は以下の手法で解決します。
(解決手法)
ノートンの通知をON
↓
アプリ(あくねこ)開く
↓
出た警告をタップ
↓
画面下のアクセス許可をタップ
↓
アプリが正常に開く pic.twitter.com/biXFIFlc18
上記の方法で「あくねこ」を開けるようになるとのことです。
まだ開けない方は試してみてください。
