エラーによって20連目を勝手に回されるバグについて再度お問い合わせした方への返信
ツイステくん運営ほんとこれどうなの。再調査はありがとう。
— アイト (@aito_P) November 18, 2021
だけどね、皆10連で1回しかOK押してないのに20連されてるって言ってるのね。実際に原因不明のエラー多数起きてるのに不具合無かったって認める気なさすぎる姿勢がほんとすごい。お前が確認できてなくても発生してるものはしてるんだよッ！！ pic.twitter.com/9l2Q2k9B9m
ツイステ運営ちゃんぜんぜん、こっちの問いかけに返答してくれないから
— のんたん🔥骨折れるまで手洗い (@nontan28fu) November 18, 2021
まじで喧嘩しがいがある🤘😎🤘
不具合を確認しておりません。
っていいきるから
どうやって確認したの？🥺
通信障害中に不具合なかったってどうやって確認したの？🥺
ってきいてんだけど❤ pic.twitter.com/ln0VqoYB6p
11月5日ツイステで10連ガチャを引いた瞬間サーバーが落ちて、メンテ後にログインしたら勝手に20連引かれていた現象に再度問い合わせして13日経ち返信が来ました。
— ⛩飛ぶ鳥電波⛩ (@Ognisty_garden) November 18, 2021
調査の結果問題はありませんでした、よろしくお願いします。
だそうです
同時刻に10連が2回されてるスクショがあっても無駄とは、、 pic.twitter.com/HxbsAA7K7k
といったテンプレートな返信で被害にあったユーザーにマジカルキーを返却するというような対応をする気はないようです。
いつも通り質問にまともに答える気がない様子
私は今、この件で問い合わせて
— のんたん🔥骨折れるまで手洗い (@nontan28fu) November 11, 2021
このメールが帰ってきたんだけど
「お客様の操作なく召喚が行われるといった不具合は確認されておりません」と書いてあることに対して、
緊急メンテナンスを行うほどの接続障害が起きているのに、全ユーザーの操作の処理が正常に行われている証拠を出してください pic.twitter.com/gfD6KnkRNF
ツイステで勝手に20連目召喚されて
— のんたん🔥骨折れるまで手洗い (@nontan28fu) November 15, 2021
運営に嘘つき扱いされてるみんなー！！！！
今日で召喚履歴消えるから
同時刻で2回10連回されてる証拠のスクショ撮っとくんだよー！！！！！！！ pic.twitter.com/vflWNQ7Mrg
ツイステ運営ちゃんぜんぜん、こっちの問いかけに返答してくれないから
— のんたん🔥骨折れるまで手洗い (@nontan28fu) November 18, 2021
まじで喧嘩しがいがある🤘😎🤘
不具合を確認しておりません。
っていいきるから
どうやって確認したの？🥺
通信障害中に不具合なかったってどうやって確認したの？🥺
ってきいてんだけど❤ pic.twitter.com/ln0VqoYB6p
ツイステ運営
— のんたん🔥骨折れるまで手洗い (@nontan28fu) December 1, 2021
一企業の対応としてと普通に疑問が残るが、こちらが不具合がなかった証拠を提示して欲しいと言い続けた結果
はぐらかして逃げることを選択したようです！！！！！！！
まじやってんな！！！！！！
こっちがご了承することなんてねーんだよ pic.twitter.com/qLTNUsBgWS
以前私も別件でお問い合わせをしたことがあるのですが、質問をしているのにその質問の答えになっていない・文章を読んでいるのかも怪しい返信がきたので、こういうメールが来たら絶対こう返信するという方針が固まっているんだろうなと感じました。
被害にあった人数が少ない不具合に関しては、ずっとこういった手口で誤魔化すのが当たり前になってきています。
11月5日に起こった一連の不具合へのTwitter上の反応
いやいやいやいやご安心くださいじゃなくて。
— やま (@55_nq) November 11, 2021
私はフロイドも引きたかったのにそっちのバグのせいでジェイドが勝手に召喚されてる事に対して問い合せたのにおかしいだろ。そういうことじゃない。
1回OKを押したらバクで20連分引いたことになってことがおかしいでしょ
#ツイステ pic.twitter.com/WWDff0gLxZ
ログインも勝手に初期化される、ガチャも勝手に召喚される、課金も勝手に二重課金される、予期せぬエラーで勝手にトップに戻されてapやbpだけ減る･･････みんな同じ不具合申告しても全てそんな事実は無い･おま環ってどの部分に安心して遊べばいいの？？？？もう無理じゃない？？？？ #ツイステ https://t.co/Cu6GwlNeqo
— Lingo (@Lingo_tw_) November 11, 2021
勝手に召喚について
— のんたん🔥骨折れるまで手洗い (@nontan28fu) November 11, 2021
この文章は意図的に嘘つかないように、ごまかしてると思うんだ。
要点への言及をわざとさけてる
・勝手に召喚キー使われるという不具合を「確認」していない
・通信エラーが起きても召喚結果は反映される
・不具合が「発生」していない。と言わない。 #ツイステ pic.twitter.com/TDx6RtpyCa
勝手に召喚したり～は(技術不足で)確認されておりませんって事なんじゃないかなって思っているけれど、
— シィ (@Myosotis_scor) November 11, 2021
自分達では確認できていないけれど多くのユーザーから問い合わせが来ているから不具合があったんだろうなって誠実に応えて欲しいと思うよ、ツイステ運営くん……
ツイステ運営くん詫び石文化がやっと来たのよかったねって感じはあるんだけど、勝手に召喚が完了してるバグないよ！！って言いきっちゃうのやばくない？？？
— 青鯖 (@ZYJieNNaXdQ6JwM) November 11, 2021
ツイステ運営酷いな…
— えび (@ebi_tui) November 12, 2021
不具合絶対認めない、お前らの端末のせいってばっかり
こんなに複数人が被害に遭ってるのに…
上が計画性無しに行動するから下の人は不具合対応とで寝れない日が続いてそんな職場クソだからみんな辞めてどんどん人材不足になり、技術者は外へ行き、いつまで経っても転職しないできない人間が残り続けて責任を負わされ、そんな最中またデータ吹っ飛び不具合起きるんだから絶対ツイステの開発部終わ
— 結城。 (@yuuki__10212525) November 11, 2021
初期化バグをくらって未だにログインできない人も多い中、相変わらずTwitterには詳細を載せずゲームにログインさせる
— みぃみ (@arsscarlet) November 11, 2021
初期化バグやその他バグ、これまでは“不具合”って言ってたのに、今回は“事象”
ここまで非を認めないとはすごい
お金まわりの補填もしないツイステ運営🗑👋🏻 https://t.co/eKMa9ZOJVw
そもそも不具合にしろメンテにしろにしろまともなお知らせ出来ずにアプリ開かないと何にもわからないような運営しておいて、推しの誕生日祝うためにアプリ開いたが為に10連🗝️勝手に使われた人に対して何の補填もなく『そんなこと起きてません』で済ませるってマジでツイステ運営どういう神経してんの？
— ひとりごとちゃん (@iitaikotodake_p) November 11, 2021
ツイステちゃん、不具合を起こすなとは言わないが、補填諸々はプレイヤーの遺恨を残さないようにしてほしいところ。まあまるで被害のなかったおいらが言えることは殆どないんだが、せっかく楽しいゲームなのだから楽しめる仲間は沢山いてほしいよ
— 推しの幸せを願いたいお年頃だが一体何が推しの幸せかをも解っておらず悶え苦しむ現所在地墓の下の猿野雪雄 (@fonverde_2) November 11, 2021
ツイステの不具合詫びまさかの当事者のみなのウケる誠意が本当にないよな
— ざくろ ー死ー 推しスカウト！ (@mtk630) November 11, 2021
ツイステくん不具合の補填全員にしないんだ…
— 未玲໒꒱· ﾟ (@Task0520) November 11, 2021
今バグってるからログインするなって注意喚起されてるの見てログインするの諦めたり、Twitter確認してメンテ明けにログインしたりしたユーザーには迷惑かかってないってことだよね
ツイステくんほんとにこれで大丈夫？
— ゆっこ (@youccoo) November 11, 2021
どんだけ鍵やら石配りたくないの、、、？
どんだけやべー不具合だしてるかわかってんのかこれ、、、∩^ω^∩💦 https://t.co/LbaASIKAza
ツイステ運営の不具合に対する対応ヤバすぎるでしょ
— BP (@bluepanda_143) November 11, 2021
ディズニーの看板背負っておいて、こんなテキトーな仕事っぷりで大丈夫？？
このレベルの仕事でお金貰える人が世の中にいるってすごいな
@tos もうツイステくんは初期化バグや二重課金問題を放置してないで長期メンテナンスしてください。そして各種バグや不具合をきちんと直して6章7章をボイス付きで完結させるまで戻って来ないでください。推しは好きでも安心して課金できないし、運営には不信感しかないです。
— 誠ン・ル・フェ (@mako_myodashu) November 11, 2021
問い合わせ多かったからかお知らせに色々書いてあったけどそれだけ同じ現象起きてるユーザーいるってことなのに『そのような不具合は確認されておりません』で済ませられるツイステ運営キショい
— 浄化されたあむたん🪦💐 (@amtn_1224) November 11, 2021
自力でデータ復旧出来た人や、それ以外にもエラーでガチャ回してないのに鍵消費された事になっちゃってる人もいたのにそれらの保証一切無しなの…？
— フグ田マシオ。 (@mashio_fuguta) November 11, 2021
これ配布アイテムも全部ほんとのほんとに最低限の『保証』しかしてないよね、こんだけたくさんのユーザーに様々な事象での迷惑かけといて
ツイステくんゲーム内お知らせ更新しましただけで内容呟いてくれないの普段はまぁ別にいいんだけど、ゲームログインできない不具合に対しての補填とまだ入れない人へのお知らせをゲーム内お知らせで確認してくださいはちょっと無理があると思うのよ
— ばん (@eeaioo) November 11, 2021
ツイステくん「不具合は確認されておりません」って「(調査をしていないので)不具合は確認されておりません」とかじゃないよな…？
— エノコロ (@enokor0) November 11, 2021
優秀なデバッガーをクビにして「バグが減った」と言うみたいなやつ。
ツイステ運営さん、お金周りの不具合連発は本当にヤバいと思うんで顧客に消費者センター駆け込まれる前に外注してでも直した方が良いと思いますよ、システムの根本から…
— 臟 (@hara_no_wata) November 9, 2021
1週間2週間🎮止めて高いお金払ってでも直すべきものは直した方がu∫erは安心して課金できるんじゃないかなと思います。
10連回してエラー吐いて次にログインした時に何故か20連回したことになっているってどう見ても不具合にしか見えない事象もツイステ運営の見解だとユーザーが自らの意思で20連回したことにされるの怖すぎでしょ
— あまい (@ryoufukuHAYO) November 8, 2021
以前の統一試験の予期せぬエラーで試験回数消えるのも最初しらばっくれてたけどTwitterのサジェストに出るようになって初めてサーバー不具合認めたじゃん。まずしらばっくれるのがツイステ運営だから。燃やさないと動かないよ。
— ・・・ (@AZFl0mcRLByz8Ya) November 7, 2021
ツイステやっぱり今回も外部連携しててもデータ消えたまま復旧出来なくなった人や10連鍵が勝手に消費されて戻ってきてない人いる。お金絡んでくるしこれはゲームとして絶対あったら駄目。またお馴染み定型文の「そのような不具合は確認されておりません」で返してるようだしユーザー離れさせたいの？
— キリン女 (@kirin___woman) November 6, 2021
比べると配ってる方だとは思うけども(今までが酷すぎた)このゲーム始めて新しい発見が沢山増えるね、勿論悪い意味で。まあとっくに諦めてたよ去年のハロウィン手前くらいで。でもリーチ兄弟の誕生日っていう楽しみにしてたユーザーも多い中あの補填よ？しかも初期化や配布鍵20本消える事件も発生したし
— アマイもん@固定ツイ見てね 絵本買取者探しなう (@twst_amai) November 5, 2021
おわりに
今回は再度運営に勝手に20連目を回された件についてお問い合わせをされていた方々への運営の返信についてと今回の一連のバグについてのTwitter上のユーザーの反応でした。
Twitter上で確認できるだけ確認したのですが、約30人が勝手に20連目の召喚をエラーのせいで回されている様子でした。
30人程度のユーザーが困っているくらいではこの運営は動かないし、補填もしないし、お知らせで適当言って誤魔化すということが改めて分かりましたね。
「不具合は確認されておりません」というのは「（今現在運営の方では）不具合は確認されておりません」という風にも解釈できますし、そういうことなのでしょう。
「嘘」は言ってないという形のせこい方法で乗り切ろうとしていますね…。（いつもこれです）
バグが起きるのは仕方ないことなのでそれはもうしょうがないですが、ツイステはその後の対応も酷いので本当にこの運営はどうしようもないなという印象しかわきません。
運営が絶対に悪い優良誤認をやらかした時には、対象の時間に召喚を回した分だけマジカルキーを補填していたのを思い出しました。
ああいう風に明らかに引っかかることについては保身のためにすぐ対応に動きますが、その他の証明できない不具合でユーザーが不利益を被っても、ずっと雑な対応を続けていくのだと思われます。
